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网店营销从用户体验做起

butty  提交于:2008-3-26 | 本文目前专业值:
 

  有很多客户问我网站优化后,从每天10个ip到每天独立IP200多,为什么还是没有客户?这就要从用户体验说起,换位思考,把自己想象成一个访客来整改

  一.让浏览者信任你

  网上总是有一些不良商家,产品质量不好,或售后服务太差,也会给网络营销总体带来影响,为了取得用户的信任,你必须展示你公司的合法性,我认为,让用户信任最基本要具备以下条件:明确的公司地址,电话,传真,网站安全认证,政府与行业组织奖项。

  二.网站要”活”

  公司可以建立博客,无论写公司发展,人生澎湃,尽量融入个人的特点,使人感到网站的背后是一个或一群有血有肉的人,而不是一个冷冰冰的网站,也可以放上自己或者员工的照片.博客上传上员工或者自己的照片,有条件的话可以自己拍一段视频传上去.


  三.产品介绍

  淘宝网在一次促销活动中,不但把产品优点列出来,还把缺点列出来,出乎意料的是不仅没有影响销量,还取得了用户信任.
  顾客买东西很多时候都是冲动型的,打动他的情感,一个令人向往的场景,让用户不知不觉的进入你营造的那个情景。当然这需要好的文采。
  很经典的一个D版诺基亚N95广告文案。

  四.客户评价

  客户评价应该包括”你的产品给客户带来什么好处,解决了什么麻烦”等等。 只有这样,浏览者看到这个证明信, 才会联想到自己的问题,或者希望得到一样的好处,就会相信你的产品而产生购买的冲动。但是并不是每个客户都是营销高手,我们可以给对方一些提示,让证明力度更强.

  开网店之后你收入了多少?
  通过读小魏的文章您的销售量增加了多少?
  您在网店货源论坛学到了什么?
  您对我们的优化效果满意吗?
  如果你想把网店货源推荐我给别人,你会怎么推荐?
  你能保证你所回答的问题是正确的,并授权我可以使用你所提供的信息作为将来的市场营销推广所用吗?
  想做到以上的几条信息并不难,唯一的条件就是网店代销的产品够好.

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